Köpvillkor och kursbestämmelser

Vänligen läs igenom Ranebo Kursgårds köpevillkor noga innan du lägger en beställning - då du vid en beställning hos oss automatiskt godkänner våra villkor.


1.0 ALLMÄNT

  • Företaget har sitt säte i Jörlanda som ligger på Västkusten cirka 4,5 mil norr om Göteborg.
  • Önskar du att komma i kontakt med oss så skicka ett mail till info@ranebo.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort. Vår ambition är att du skall ha ett svar inom 24 timmar och oftast mycket kortare än så.
  • Övriga företagsuppgifter finner du längst ner på sidan.


2.0 BESTÄLLNING / AVBOKNING / BETALNING

2.1 Beställning / köp

  • När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om beställningen såsom tillexempel pris- och faktureringsuppgifter. Köpet likställs med anmälan och är bindande.
  • Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@ranebo.com.
  • Hos oss kan du välja att registrera dig som användare innan du beställer eller så kan du välja att handla utan att logga in.
  • För att göra en beställning så måste du vara 18 år gammal eller ha målsmans godkännande (målsman kan e-posta ett godkännande till info@ranebo.com).
  • Vi reserverar oss för slutförsäljning.

2.2 Inställd kurs / aktivitet

  • Vi förbehåller oss rätten att ställa in eller skjuta upp kurser och aktiviteter vid för lågt deltagarantal (även om detta sällan sker) och vid händelser som är utom vår kontroll, t.ex. force majeure.
  • Om kursen blir inställd återbetalas inbetald avgift utan avdrag. Du kan även välja att ha kursavgiften innestående. Vid ny bokning av kurs får du betala eventuell mellanskillnad om avgiften har blivit höjd. All återbetalning sker inom en månad.

2.3 Avbokning / ombokning

  • Köpet / anmälan är bindande förutom  vad gäller den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar som upphör i samband med kurs / aktivitetsstart. 

  • Vid avbokning med godkänt läkarintyg återbetalas hela kurs- aktivitetsavgiften. I övriga fall av avbokning har du summan innestående och kan använda den till ombokning av kurs eller bokning av annan aktivitet i vårt övriga utbud. Du kan också välja att överlåta den innestående summan till någon annan.

  • Om kursen blir inställd återbetalas inbetald avgift utan avdrag. Du kan även välja att ha kursavgiften innestående. Vid ny bokning av kurs får du betala eventuell mellanskillnad om avgiften har blivit höjd. All återbetalning sker inom en månad.

2.4 Betalningsalternativ

  • Betalningar sker via Klarna Checkout (få först - betala sen, dela upp, betala direkt, banköverföring och kort) eller genom kortbetalningar genom Stripe (Visa, MasterCard och American Express).

2.4 Betalning via Klarna Checkout

2.4.1 Faktura

Med Klarna faktura beställer du dina produkter med hjälp av information som du alltid har med dig och du betalar först när du har tagit emot din bokningsbekräftelse / kursinformation. Vid betalning med faktura gäller de fakturavillkor som är gällande hos Klara vid det aktuellt köptillfället.

Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia på kreditupplysningen per post. 

Fakturan från Klarna skickas direkt till din e-post samtidigt som ditt paket lämnar vårt lager. Om du inte fått din faktura när du hämtat ut ditt paket bör du kontrollera din skräppost eller logga in på Mitt Klarna för att ta del av fakturan.

2.4.2 Betala med ett klick

Det här är en tjänst som är precis så smidig som den låter – du betalar dina fakturor och månadsfakturor via Klarnas app eller hemsida med ett enda klick. Tjänsten går ut på att du ansluter ditt bankkonto till Klarna. Klarna använder autogiro för att kommunicera med din bank men drar aldrig några pengar förrän du klickar på ”Betala”. Därefter tar det 1-2 bankdagar innan pengarna dras från ditt konto.

2.4.3 Delbetalning/Kontofaktura

Alla köp som du väljer att delbetala och alla köp med förlängd betaltid (till exempel ”Köp nu, betala i augusti”) samlas på en så kallad kontofaktura. Din kontofaktura skickas via mejl och är dessutom synlig när du loggar in på Mitt Klarna. Det smidiga med kontofakturan är att du själv kan bestämma hur mycket du vill betala varje månad och att du när som helst kan betala in det kvarvarande beloppet för att avsluta delbetalningen. Kontofakturan skickas ut till dig varje månad via mejl eller post, beroende på vad du valt.

2.3.4 Klarna Direkt

Om du har anslutit ditt bankkonto till Klarna kan du använda Klarna Direkt som betalsätt, du kan även koppla ditt bankkonto vid beställningstillfället. Det innebär att du betalar i kassan genom att identifiera dig med Mobilt BankID. När din beställning skickas från oss får du ett mejl från Klarna om att de drar pengarna från ditt konto inom en till tre dagar. Om de inte kan dra pengarna från ditt konto skickar de en faktura via mejl istället.

2.4.5 Kort

Ranebo Kursgår erbjuder säker kortbetalning i samarbete med Klarna. Du kan välja att betala med Visa och Mastercard. Vid betalning med kort skickas du som kund vidare till en säker sida där du tryggt kan fylla i dina kortuppgifter och genomföra betalningen. Ranebo Kursgår hanterar aldrig dina kortuppgifter. Du kan endast handla med kort utställda inom Norden. För kortbetalning gäller din banks villkor.

Du kan alltid vända dig till Klarnas kundtjänst om du har några frågor om Klarnas betalalternativ, klicka här.

 

3.0 LEVERANS AV BOKNINGSSBEKRÄFTELSE OCH INFORMATION

  • Förutom den omedlebara beställningsbekräftelsen vid ditt köp så får du en andra bokningsbekräftelse och information kring din beställning via e-post. Våra normala leveranstider för detta är inom 24 timmar. OBS! Beställningar lagda på helger kan komma att skickas måndagen efter.
  • Om förseningar i leveransen av din kursinformation skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ber vi dig att kontakta oss på e-postadress: info@ranebo.com. 


4.0 PRISER

  • Alla priser i butiken anges i antingen SEK samt är inklusive 25% moms.
  • Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.


5.0 ÅNGERRÄTT

Vid beställningar/köp på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har gjort din beställning / köp.


5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt: 

  • Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss på mailadress info@ranebo.com. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilken beställning som ångerrätten gäller framgå klart och tydligt.


5.2 Ångerrätten gäller inte vid:

  • Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas är utan ångerrätt.
  • För mer om den lagstiftade ångerrätten, se  här.


6.0 ANSVARSBEGRÄNSNING 

  • Vi accepterar inget ansvar för förseningar/ändringar till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
  • Vi reserverar oss för eventuella förseningar som vi inte kan råda över.
  • Vi reserverar oss för eventuella skrivfel och syftningsfel i texterna i webshopen och vi förbehåller oss rätten att ändra i informationen utan förvarning.
  • Vi förbehåller oss rätten att justera priser och eventuella prisfel i webbshopen utan förvarning.


6.1 Produktinformation / Bilder

  • Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
  • Vi förbehåller oss rätten att löpande göra produktändringar och förbättringar.
  • Alla bilder på Ranebo Kursgårds Webshop är fotade av oss. alternativt är bilder som vi äger rättighet att använda oss av.  Privatpersoner med bloggar och hemsidor får gärna låna våra bilder så länge det framgår tydligt var de kommer ifrån och att vi har kommit överens om detta skriftligen.


7.0 INFORMATION OM COOKIES

  • Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.
  • Personuppgifter
  • Genom att handla hos Ranebo Kursgård accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
  • Ranebo Kursgår är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
  • Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.


7.1 Vad är en personuppgift?

  • En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.


7.2 Vilka uppgifter lagrar vi?

  • För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
  • Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.


7.3 Rättslig grund

I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.

Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.


7.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?


7.4.1 Betalleverantör

  • Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
  • De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna, Stripe och Swish.


7.4.2 Nyhetsbrev

  • Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
  • Vi använder för utskick av nyhetsbrev.


7.5 Rätten till tillgång

  • Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.


7.6 Rätt till rättelse 

  • Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.


7.7 Rätten att bli glömd

  • Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).


7.8 Ansvarig för dataskydd

  • Ranebo Kursgård är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.


7.9 Så skyddar vi dina personuppgifter

  • Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
  • Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.


8.0 ÄNDRINGAR TILL DE ALLMÄNNA VILLKOREN

  • Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.


9.0 TVIST OCH LAGVAL


Ranebo Kursgård följer lagen om distanshandel. 

  • I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. 
  • För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
  • Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
  • Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.


10.0 FÖRETAGSUPPGIFTER

Ranebo Kursgård

Postadress: Ranebo 321, 444 92 Jörlanda

Mail: info@ranebo.com

Bankgiro: 784-1844

F-skattsedel innehas 

Momsreg nr: SE680828486001